同程买票退款一直不到账

网友保保 2022-05-12

已完结

本人在5.6号买了一张从厦门到呼和浩特的机票 由于在石家庄中转 第二程改签到第二天早上起飞 改签之后 不符合呼和浩特防疫规定 48小时俩次核酸 我在春秋官网上把票退了 航空公司显示钱款已到账 目前为止我没有收到钱 航空公司让我联系买票的app 给同程打了十几个电话没有人工 问题一直解决不了

投诉进度

企业完结

2022-05-12 13:31:52

解决方案

解释道歉

处理结果

核实订单没有办理退票故导致没有退款，已回电解释并给客户操作退票退款处理，现客户已接受此处理。

企业跟进

2022-05-12 09:24:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-12 07:03:18

平台审核通过

2022-05-12 07:03:15

用户发起投诉

2022-05-12 07:03:13

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