同程买票退款一直不到账

2022-05-12

已完结

本人在5.6号买了一张从厦门到呼和浩特的机票由于在石家庄中转第二程改签到第二天早上起飞改签之后不符合呼和浩特防疫规定 48小时俩次核酸我在春秋官网上把票退了航空公司显示钱款已到账目前为止我没有收到钱航空公司让我联系买票的app 给同程打了十几个电话没有人工问题一直解决不了

投诉进度

企业完结

2022-05-12 13:31:52

处理结果

核实订单没有办理退票故导致没有退款，已回电解释并给客户操作退票退款处理，现客户已接受此处理。

企业跟进

2022-05-12 09:24:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-12 07:03:18

消费保投诉平台审核通过

2022-05-12 07:03:15

用户发起投诉

2022-05-12 07:03:13

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

95310204

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