购买京东自营倍适登减震器安装2个多月漏油售后以需要返厂检测为由长时间未处理
网友保保
已完结2021年11月19日在京东商城倍适登减震器京东自营旗舰店购买2对4支减震器，2022年2月8日在4S店保养车辆时4S店告知后减需器漏油，拆下检查发现右后减震器漏油，当时联系了京东店铺客服，发了照片，客服以减震器出厂都检测过、照片看不出来等原因为由，要求自费将漏油的减震器寄回厂家检测，先到上海检测，上海检测不了再寄到德国检测，耗时数月，至于减震器检测期间车辆使用怎么办商家不管，也没有替代品提供，对车辆4S店检查减震器漏油的结论不认可。因此方案时间太长，又无替代品，所以当时未接受，购买了2支减震器装车，以免影响车辆使用。随后联系了京东客服协调处理，经多次协调沟通仍无法解决，无奈只得于2022年2月28日将减震器寄到商家指定地点上海。时至今日，还没有检测结果，近期几次联系京东客服，得到的答复都是上海疫情，检测时间长，在跟进处理之类的话，没有人回复现在具体是什么情况，还要等多久。
投诉进度
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企业就没人理。平台投诉根本没用。