饿了么单方面取消订单，霸王条款

网友保保 2022-05-14

已完结

本人于5月13日在饿了么下单，预订5月14日上午送到，当天上午卖家无故取消订单，且未按照订单要求缺货与消费者联系，饿了么客服解释为超出配送范围，本人对于解释并不认可，若为超出范围则不可能下单成功。 本人出于对饿了么平台的信任消费，因商家原因屡次单方面取消订单，扰乱购物秩序，给消费者在疫情期间的生活造成困扰，希望平台对商家进行监督，并给予本人20元无门槛红包赔付。 本人对以上所述内容承担法律责任。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-24 13:49:13

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-05-14 14:38:16

平台审核通过

2022-05-14 14:38:13

用户发起投诉

2022-05-14 14:38:11

展开全部