淘宝疫情期间我退货退不回去，然后不给退

网友保保 2022-05-15

已完结

我下单后发顺丰收到货后试穿不合适，而且裤子上有一处钩丝，和图片严重不符，故申请退货，申请完之后没有说七天之内必须寄回没有任何通知，她说七天无理由退换，我在七天内申请退款了，然后中转经过疫区小区门口的快递找不给寄出，然后就一直没有发回，退款过期了，我又重新申请，商家拒绝，说七天没有寄回也没有提前告知他们疫情，说七天无理由退换，我在七天内申请了，退货疫情原因延迟了，这不是应该支持国家防疫要求吗？我得等疫情结束再发。淘宝维权小二擅自作主把我的钱给商家。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:26

处理结果

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平台跟进

2022-05-17 16:54:15

平台审核通过

2022-05-15 20:08:50

用户发起投诉

2022-05-15 20:08:48

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