在同程旅行上提前预订房间，临住时说无房！

2022-05-17

已完结

5月10日，我在同程旅行上预订汉口学院听风里民宿并支付房费，于5月20日入住，5月21日离开，预订房间是为了参加湖北省省直事业单位考试。5月17日上午10点听风里民宿打电话给我说已经无房，但此时周围房费纷纷上涨，更重要的是房源已经较少，考生为了此次考试准备了将近一年，知道这个消息，内心十分无助和难受，希望能够维护考生的合法权益！

投诉进度

用户评价

2022-05-19 16:48:27

品牌评价

经反馈后，企业积极进行处理，问题已经解决，十分满意！

企业完结

2022-05-18 13:46:29

处理结果

电联客户退一赔一，客户接受，打款现金账户。

企业跟进

2022-05-17 16:42:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-17 15:03:20

消费保投诉平台审核通过

2022-05-17 15:03:17

用户发起投诉

2022-05-17 15:03:15

评论 0

投诉信息

投诉问题：

无故取消订单退改问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

135.00元

投诉编号：

95322839

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