14人组团2020年去俄罗斯，但疫情爆发，马蜂窝没法组团，钱早在2019年底交了，蚂蜂窝不肯退款

2022-05-21

已完结

14人组团2020年去俄罗斯，但疫情爆发，马蜂窝没法组团，原定旅行被取消。钱早在2019年底交了! 蚂蜂窝后来签了补充协议，变更合同出行有效截止2022年12月31日！现俄罗斯与乌克兰在交火，我们集体要求退款！但蚂蜂窝不肯退款！旅行根本没有成行，之前行程也是被蚂蜂窝取消终止的！我们14人是无辜的消费者被蚂蜂窝霸占了共计20余万！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:30:43

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-05-25 11:48:31

消费保投诉平台审核通过

2022-05-21 14:38:35

用户发起投诉

2022-05-21 14:38:33

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

100000.00元

投诉编号：

95333777

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