餐品有质量问题平台不处理

网友保保 2022-05-21

已完结

点餐后收到餐品发现餐品有异味和变质便立即联系商家和平台解决问题 商家表示退单便保留餐品其取回后退款 我同意后便保留了餐品 随即商家却给我拒绝退款 并且要我自己联系人给他送回 我拒绝后联系平台 平台第二天给我答复说是因为商家没有人力来取回 我保留了餐品一天一夜 第二天告诉我没有人力来取回还给我说处理不了我的请求 需要我自己买单并且不能退款 请问贵平台客服就这样处理问题 这单我会投诉到底

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-22 14:39:34

补充内容

没有处理

企业跟进

2022-05-24 18:39:08

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-05-21 20:41:53

平台审核通过

2022-05-21 20:41:50

用户发起投诉

2022-05-21 20:41:48

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