携程账号异常，无法查看酒店信息
已完结
携程黄金会员，在携程消费超过2万元，近期突然账号异常，无法查看任何酒店信息，且购买平台的超级会员之后依然无法查看
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有实际解决任何问题，只会用官方语录忽悠人！目前账号依然无法使用，让我打电话订房，呵呵！拿你们还做app干嘛
消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复：尊敬的客人您好！关于您反馈账户无法查询和预订酒店事宜，因未知原因的故障，导致您目前无法自助查询，技术部门正在全力排查，暂时无法确认什么时候能解决。携程现可为您提供7*24小时的电话预订服务，如您确认需要查询预订，可以随时联系客服操作，请见谅，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
携程客服告知是系统问题，需要订酒店让我打电话，那你们开发app来干嘛，电话订让他们宰吗，我怎么对比酒店的位置，价格，评价等等，客服的答复实在没什么意义！
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