投诉天猫都市名门旗舰店购买布艺床颜色不符
网友保保_777095
已完结
在淘宝天猫都市名门旗舰店购买了一张布艺床，床的颜色与实际不相符合，颜色差太大，五月七号下单直到五月二十三号今天才装好，期间货物没有到位就显示已确认收货，问过店家客服 客服说系统自动确认收货，期间因为时间过长我也有要求退货 但是店家说再给我优惠让我不要退货的方案，期间优惠200元 还让我十五星好评，然后让我申请售后退了200元，，由于颜色不相符，今天联系店家客服退货，客服说已过了退货期限为由拖延不退， 我的诉求是要求店家退货退款。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
按照淘宝规定，收到货后七天无理由退货，7号选购下单，18号收到床 22号零部件到 23号安装完成，床颜色跟商家广告宣传图严重不符，23号当天我就去跟商家说要退货，商家找各种理由不退，一直拖到七天之后再去找商家 商家又说过了退换期，我觉得商家存在虚假的广告宣传 而且有意拖延时间 拒绝退货，存在欺诈客户的行为！
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