配送延误20天，物品全报废，保价不赔偿，客服态度恶劣

网友保保 2022-05-23

已完结

京东物流配送延误达20天，寄送样品全部报废，无耐只能高价重新发顺丰再寄。京东物流客服人员态度极差，多次投诉无果，最后答应给只赔偿20元，此单已保价2000元。前期体谅他们只要求赔偿50元运费，结果不同意跟本不予理睬。这次要求赔偿全部保价金额，决不妥协，一诉到底。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:15:58

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-25 19:05:28

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-23 19:34:59

平台审核通过

2022-05-23 19:34:56

用户发起投诉

2022-05-23 19:34:54

展开全部