未按承诺时间送达，无故拖延多日

网友保保 2022-06-01

已完结

5.30在京东自营给孩子买的生日和六一儿童节的礼物，购买时承诺第二天送达，但至今未收到，原系统显示最晚5.31送达，昨天没有送达并且直接被更改为6.1日送达，但直到现在还没有任何消息，当时是和费列罗巧克力一起购买的免运费，本想息事宁人，联系客服直接退货，但客服说需要我单独交八块钱运费从退货费用里扣除，我无法认可，从你京东自营花高价买东西就是为了第二天能到，你本身就一拖再拖还因为你们的原因导致我没有收到这件商品，我现在要求退货，还要让我额外多掏运费，并且你现在还降价了，难道不该给客户一个说法吗？最主要的同时买的巧克力到了，为什么这个风扇到不了？希望你们能给一个满意的答复，并且给我赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:22

处理结果

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用户补充投诉

2022-06-01 20:52:05

补充内容

更无语的是，在我联系客服后你们在购买平台上的送件时间就更改了

平台跟进

2022-06-01 20:46:27

平台审核通过

2022-06-01 20:46:24

用户发起投诉

2022-06-01 20:46:22

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