通知半个小时了，还是拦截出票失败
网友保保_065d8e82
已完结
我订购了一个机票发现错了，我马上找客服拦截，客服一直说拦截了，但是我催了客服快点，一直到半个小时显示出票成功了，我要是不催他就不会出票成功，拦截了半个小时还没拦截成功，我怀疑再赚我退票高额费用，我要求看拦截记录，他们不给提供，多少个客服专员打电话，就是说拦截失败，他们也没办法，我让他们提供拦截失败的证据，他们也不提供，最后挂我电话，换别人
投诉进度
企业完结
处理结果
客人反馈自己订错了地点联系我司拦截，我司同事告知客人尝试拦截，41分钟后拦截失败，客人不认可这个结果，要求我司提供拦截失败的证据，告知客人我司客服在收到客人拦截的电话后就帮客人处理了，把客人拦截的信息发到了航司的对接群，航司这边也要对接出票专员来拦截，但是这个41分钟出时间太赶了，客人要求我司提供证据，告知客人这个涉及我司机密出示不了，多次解释。考虑客人体验补偿100元机票红包，客人要求换成现金，告知客人不符合换成现金，多次解释礼貌挂机。
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跟进内容
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