投诉凯程教育，购买的凯程考研课程只能听一年第二年就听不了了
已完结
在购买之前并无人强调课程有效时间为一年 仅在邮件中小字标注 所以有误导消费者的嫌疑 且其他考研机构的课程均可收看两年 我认为凯程这种安排极其不合理 并说出看往年课程就是不为自己负责这种具有羞辱性的话语 前提是第二年的课程也并无大改动 在我提出诉求时也只是做无用的解释
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345
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补充内容
北京凯程 400-050-3680我认为在我购买之后商品的所有权归我自己所有，也就是课程的所有权，但是目前状况来看我的课程是租赁使用，且在购买前凯程并没有明确提出商品的出售是是租赁使用，所以我有权默认这个商品的所有权是我的，但其现给我的解释是我只有使用权没有所有权
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