在华为商城买的手机没有发货不退款，华为客服慌称对方签收，还说我不是本人，各种推辞不提供任何物流信息

毛豆 2022-06-05

已完结

华为客服慌称对方签收，我让他提供对方签收姓名地址，她说这个客户隐私让我报警，在我再三强烈要求下她们说给签收对方打了电话说是空号，还是我不是本人，华为客服都没核实我本人信息就说我不是本人，分明是在抵赖，一二在而三的撒谎，用我的支付宝付款，我不是本人，难道是你们盗刷了吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-15 14:15:10

用户补充投诉

2022-06-05 07:48:22

补充内容

华为客服开始说没有这个订单号，取消了，可是取消了钱也没退啊？那边人工客服说可以查到已经签收，咨询客服说话不算，无语……

平台审核通过

2022-06-05 07:45:15

用户发起投诉

2022-06-05 07:45:13

展开全部