去年12月在盲盒星球购买盲盒一直不发货且客服推脱

小圆 2022-06-06

已完结

2021年12月28日在盲盒星球小程序抽中并购买订单20****12****0030、 20****12****0031、 20****12****0032三个泡泡玛特sk********da系列盲盒，涉及金额213元，其中优惠券也是在该网站购买，到2022年6月已经过了5个月仍未收到货品或退款，期间多次联系客服人员，均推脱为疫情影响发货，小程序内显示已发货实则客服查询到货仍在仓库，为虚假发货。其官方微博在今年3月发布道歉信，后继续联系客服，每次均推脱帮忙查询等结果，拒不安排发货或退款。盲盒星球严重欺诈消费者，骗取钱财，希望追回213元钱款并请消保部门处罚次等恶劣商家，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-10 18:59:32

平台审核通过

2022-06-06 19:54:01

用户发起投诉

2022-06-06 19:53:59

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