光明随心订送货问题

2022-06-07

已完结

光明随心订小程序显示6月5号已完成订单，但是未收到到货电话和货品，也没有告知货品放在哪里，售后电话无人接听，货物找不到

投诉进度

企业完结

2022-06-09 23:58:06

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致公司后续会统一补发。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-08 09:22:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-07 21:41:46

消费保投诉平台审核通过

2022-06-07 21:41:43

用户发起投诉

2022-06-07 21:41:41

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

90.00元

投诉编号：

95393590

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