商品一直未配送，既不退款，又不补送，诉求立即退款
范范
已完结
3月28日下单，原定3月31日配送，因疫情原因未能配送，但app上4月份虚假发货，显示订单已完成，当时致电客服，客服说不用管上面的显示状态，承诺解封后会补送，申请退款也以相关工作人员不在岗为由拒绝，推给送奶员退款，送奶员也说无法退，承诺解封后补送；近日复工，昨天咨询之前送奶员，又理直气壮地告知他那边没有我的订单，也没有办法处理解决！从四月份至今多次联系客服均石沉大海，没有回复！
投诉进度
用户评价
品牌评价
反应迅速，处理及时，感谢！
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，已和客户协商等新系统上线后可自行操作选择退款或延期。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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