cdf会员购订单没发货不允许取消，购物须知涉嫌霸王条款，客服强行发货，要求立刻退款
网友保保
已完结6.1日于cdf会员购买的化妆品商品，因拍下长时间未发货已经影响了我的正常使用，在线客服形同虚设根本联系不上，第感觉平台非常不可靠因此要取消订单，cdf电话客服回复，以海关审核后无法取消订单及购物须知里说明只有下单后前十五分钟才可以退货为理由拒绝取消订单。7号与客服沟通之后，8号客服不顾客户诉求强行发货。 作为消费者无法接受，原因如: 一是海关审核订单与否与订单能否取消无关。海关只是对购买人的主体身份和额度进行合规性确认，跟订单成立与否无关。 二是cdf会员购的购物须知在每个商品界面的最下方，一般人购物前都不会详细阅读。另一方面，cdf会员购所谓购物须知里面要求只有下订前15分钟才允许取消已经违反了我国消费者权益保护法。 其一 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外(一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。照此，本人在网上购买的化妆品属常规类商品，非特殊性质商品，在未发货前甚至无需退货，具备正当取消订单权利。 其二， 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。据此条，cdf会员购规定网购订单仅有15分钟的取消期过短，限制了消费者的正常消费权利，属于显失公平，应属无效，cdf会员购的购物须知已涉嫌违反消费者权益保护法 。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本人此购买行为当受国内法规保护，平台不得设置霸王条款强买强卖，应当立刻无条件退款。
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