哈啰出行客服电话打不通，车主过了出发时间无故取消订单，导致我错过投标时间

网友保保 2022-06-13

已完结

2022年6月12日在哈啰出行上预约网约车于2022年6月13日上午8:30出发前往目的地，并主动联系车主确认出行时间和目的地，以及高速过路费的支付，2022年上午8:30过了出发时间主动联系车主询问到哪儿了，车主态度恶劣，并挂了电话，于8:34取消订单，造成我出行困难，导致我错过投标时间，并造成重大经济损失，我方要求追究法律责任，并给我们合理的答复及解释。哈啰出行平台投诉困难，电话打不通，投诉平台不予置评。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-15 17:31:27

平台审核通过

2022-06-13 09:27:28

用户发起投诉

2022-06-13 09:27:26

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