要求vi****id进行退费

网友保保 2022-06-13

已完结

2021年3月26日分两次购买60节一对一课程，共计120节课程，但双减后告诉我以后没有一对一了，把课程兑换成一对四，没有任何说明ai课程是怎样的学习模式，只是让看了视频，根本不了解是提前录播后让孩子看的，而且说如果不兑换的化也不进行退费，通过一节课给补三节课，加上之前买的一对一课程共计800多节课程，目前消耗了一些，剩余700多节课，效果很不好，找了vip客服要求退费，但他们不给退，而且课程班主任私下电话沟通说现在国外班级有一对一课程，名额有限，让单独交钱，给客服沟通如不退费也可换课，但告知说没有一对一的孩子的外教课，那为什么班主任说有名额问是否要在买课程，除了单独电话联系，还给发了微信话术，vi****id这种行径唯一的骗钱的行为，凭什么课程需取消了不给退费，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:09

处理结果

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平台跟进

2022-06-14 15:00:50

平台审核通过

2022-06-13 17:10:32

用户发起投诉

2022-06-13 17:10:30

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