京东快递丢件专员不处理 自行结束服务打各种电话客服 都是擦边球 这么大一个京东平台是不处理了吗 ？

网友保保_281825 2022-06-14

已完结

我的快递6.7 到天宝营业部至今未派送 和客服联系 自己站点找 工作人员说没有找到 快递已丢失 专员说6.13 五点前给我处理 快到五点没任何电话 我又打了平台 客服说6 点前给你处理 可是到了六点也没打电话 我又打过去了 说6.14 11 点前回电 可是今天6.14 下午一点40 没接到任何电话 后台我又打平台客服说 昨天专员6.40 左右已经给我结束服务了 ？ 请问打我电话给我解决了吗 为什么 给我结束此单？这就是你们专员处理结果方式吗

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:12:29

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-17 16:53:29

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-14 14:02:11

平台审核通过

2022-06-14 14:02:08

用户发起投诉

2022-06-14 14:02:06

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