京东物流暴力送货导致高档席子损坏，买了保险2000元进价499元的产品京东只肯赔49元！店大欺客！
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6月10日，本公司送京东物流货物至客户处，京东物流单号jdve05217532040 本公司花了12元购买保险，保价2000元，京东送货员把货送到客户外时收货人发现因暴力送货拖坏了一床高档席子，送货员也承认并签名确认了。我司依流程申请理赔，所谓京东物流理赔专员伶牙俐齿 态度蛮横说依规定只肯赔49元，我这单保费都有12元，12元就只保49元？什么道理？我们买的保险是额外附加险，难道不买保险物流损坏就不赔了？沟通好几次京东理赔人员态度恶劣，天法沟通！明显存在霸王条款，店大欺客等问题！遂向邮政上级单位投诉！诉求一：要求赔偿损坏货物价值499元，诉求二：因暴力上下货造成送货延迟客户人员态度恶劣对本人进行道歉！望上级主管部门依法查实，主持公道！非常感谢！
投诉进度
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处理结果
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申请原因
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您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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