vivo产品质量问题

网友保保_748196 2022-06-14

已完结

手机正常使用情况下没有与任何硬物接触磨擦碰撞摄像头玻璃产生类似划痕的痕迹售后更换新机后三天出现类似问题多次投诉无果售后给出拆机更换的解决方案用户不能接受要求退机换机

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 18:29:12

处理结果

vivo回复：我司积极联系消费者沟通协商，已达成一致意见。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系4006789688。

消费保投诉平台跟进

2022-06-17 17:47:45

消费保投诉平台审核通过

2022-06-14 23:33:15

用户发起投诉

2022-06-14 23:33:13

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

外壳裂损/掉漆产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5999.00元

投诉编号：

95428590

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