vivo天猫商家虚假宣传价格欺骗，诱导消费者消费

网友保保_864505 2022-06-15

已完结

本人5月20日在iqoo手机官方旗舰店下单两台手机，分别是iq****ro 12+256g和iqoo9 12+512g，付款时金额分别是4989和3959。优惠形式是5499-510=4989和4799-440=4359元，由于忘记了当时没下单。后面在5月25日看到这个店铺搞活动，于是付定金购买这两台手机，最后付款金额是4399和3899，优惠形式为5499-1100=4399和4799-900=3899。该店铺在活动宣传期间随便更改价格，存在价格欺骗。根据禁止价格欺骗行为规定，原价应该是本次促销活动前7日的最低销售价格为4989和4359，而该店铺25日促销价格为3899和4399，这个活动虚构价格优惠力度，诱导消费者购买。存在价格欺诈，应赔偿退一赔三，希望相关部门协助调查，帮忙解决。很紧急，因为对方一直拖延时间不积极解决

投诉进度

平台完结

2022-06-27 21:29:48

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-27 21:29:48

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-17 22:21:05

补充内容

原价定义：经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。5月20号iq****ro 256g是3959，最低交易价是3959，所以5月25号原价应该是3959，而不是活动宣传的5499。另一台iqoo9 512g也是同理！《禁止价格欺诈行为的规定》第三条 价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。按照规定该商家应给消费者赔偿，退一赔三。

平台跟进

2022-06-17 17:47:45

平台审核通过

2022-06-15 15:51:45

用户发起投诉

2022-06-15 15:51:43

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