欺骗消费者知情权，违反消费者权益保护法，霸王条款

网友保保_650415 2022-06-15

已完结

我抢票，后来显示抢票成功，然后我打开扣款看，扣款266元。我明明抢票的G7296的二等座，后来显示抢票成功为G142车次一等座，对于我一个学生，这样真的好吗，我明不知情没有任何提醒随意给我更换车次。而且退款要是退全款也就算了，还要扣手续费，现在只求退还我不该扣的手续费

投诉进度

企业完结

2022-06-17 10:10:05

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-15 18:15:51

平台审核通过

2022-06-15 18:15:48

用户发起投诉

2022-06-15 18:15:46

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