付了选座费用退票不退选座钱。
网友保保_630115
已完结
6.18定二张车票由于老人出行选座付了60元，由于出发地变动退票，打95711被告知不给退。 然后又从新定了二张车票，工作人员给我打电话说没有下铺只要中铺和上铺，去说那尽量中铺，但我选座钱需要退给我，工作人员会和差价退回，然后中铺车票预订成功，收了40选座票钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
最终方案：客户投诉两单FT62A9A085801632AFC80713、FT62A96F53801615F97U0713选铺收费问题，协商其中一单更改中铺的给退，客户不接受，一直纠结没有特殊标明，考虑客户第一次升级投诉，协商会两单特殊给退订，下次只能按照正常规定处理，但需要扣除铁路收的收费，客户接受，达成一致。
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