51talk（后改为51素养）诱导消费，改51素养后课程质量下降，霸王条款不予退费
网友保保_748770
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购买51talk课程时，明确为一对一外教，未明确告知退费方式。此后改为51素养。 双减政策出台后，诱导同意更改为成人一对一外教上课（告知可以选择成人授课模式，该模式仅用于应对检查，但仍可对孩子授课），否则只能选择中教，未告知可选择退费。更改后课程难度增加，并出现授课老师迟到，授课敷衍不在状态，只为赶进度不断加快语速等等，无法学到知识。申请退费，人工服务告知不能退，只能转中教（中国教师授课一对多模式）或转真正的成人学习课程（即不再对孩子授课）。这不是我的需求。
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另外不予退费搬出协议规定，这些作为消费者我并不知晓。还说转中教或成教或到指定商城购物抵消课程
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