快递一直没有物流信息，催件

网友保保_592150 2022-06-16

已完结

快递已经二个月没有物流信息，前期因为疫情，但是现在疫情早就过去了，因而且里边有数据资料，打客服电话一直推，每天告知明天会有专员联系，但是一直没有联系，现在不知道快递是丢失了还是滞留，麻烦赶紧处理。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:44:58

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-28 00:43:45

补充内容

一直未处理，快递已经丢失，麻烦尽快处理

企业跟进

2022-06-17 11:35:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-16 12:56:36

平台审核通过

2022-06-16 12:56:33

用户发起投诉

2022-06-16 12:56:31

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