航空公司都退款了，同程旅游还不退款!!!!
网友保保_501943
已完结
因核酸报告问题飞机拒载，已在哈尔滨太平机场开具相关证明，且航空公司给予全额退款，航空公司称在6月14号已退款。6月11号的飞机，当天想办因核酸报告那个的全额退款，在提交机场相关证明时，该页面拍照功能一直点不开，无法正常提交证明照片，故没有正常进行全额退款操作。现航空公司已退款，打人工客服打不通，小程序上也无法进行退款操作，还请同程旅游给予解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已退款
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
为什么我当天提交相关证明照片提交不上去，那个照相的就是点不开
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
