充值话费不到账，要求退款

2022-06-17

已完结

6/4号从环球微APp上为手机充值50元话费，一直不到账，已投诉几次了商家不予处理，打客服电话也是一直打不通，客服留言也不回复，

投诉进度

企业完结

2022-06-20 15:15:22

处理结果

这边核实了该笔订单2022060406092388531，您提交的充值号码是137****1796，请核实是否是号码填写错误，这笔订单是充值成功了的，这边退款的是您购买的会员19.9，不是该笔话费充值。

用户补充投诉

2022-06-17 14:09:06

补充内容

上两次的投诉环球微卡回复已原路退款，可是我并没有收到退款。

消费保投诉平台跟进

2022-06-17 14:03:20

消费保投诉平台审核通过

2022-06-17 14:03:17

用户发起投诉

2022-06-17 14:03:15

投诉信息

环球微卡

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95436166

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