环球微卡app虚假宣传，不履行话费充值服务

网友保保_mLdZER5u 2024-01-01

已完结

2022年，环球微卡APP通过向唱鸭APP投放广告，以发放一百元话费为中奖理由，诱导消费者购买环球微卡推出的充值20返话费20个5元话费券共计100元活动，（但是使用优惠券只能在特定月初或月末时间），充值二十元后，该优惠券多次处于使用不了、系统异常的情况，向客服咨询每次都没人，没有使用的话费券都不了了之。2024年1月1日在特定时间使用话费券又出现相关情况，这就是虚假宣传，诱导消费，*取资金不履行服务条款的行为，强烈要求环球微卡APP返还本金，赔偿损失，下架相关产品，不要欺*更多的消费者。

投诉进度

企业完结

2024-01-03 16:45:24

处理结果

已退款至用户支付宝账户

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-01-01 19:53:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-01 19:53:11

用户发起投诉

2024-01-01 19:51:08

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款道歉

涉诉金额：

100元

投诉编号：

96625678

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