VIVO当地维修点因为边角磨损不给三包政策
网友保保_882020
已完结
我的手机属于保修期 iqooneo5 今天我去本地维修点。娄底娄星区氐星路那个维修店 那里的维修员以左下角有瑕疵为理由。说是不支持三包。但是我的屏幕是正常使用的，根本就没有摔，坏根本也不是人为导致的，屏幕出现排线异常的问题。 而且屏幕如果是人为摔坏的话，也不可能说也就边边那里有点刮痕。 出现异常的地方都还是在屏幕右侧，而刮痕地方还是在屏幕左下角，这完全就是隔了不知道多远 而且。这根本就不是因为我本人导致的手机损坏，而是属于手机内部零件的损坏。当地的维修员也证实了，我的手机没有进水，更没有说砸坏内部零件 只告诉我维修要550元。 而且我可以选择旧机换新机 然后说我这个手机只能当几百块钱。这是我想要的处理结果吗？联系了很多客服客服也没有给出具体的回应。 图片什么的都提供了，也就是左下角有点刮坏而已，这也是属于vivo给的平台政策。而且是屏幕内屏排线出现的问题。而且我是充电的时候出现的问题是排线质量的问题 和我本人完全没有关系 我的手机现在是属于保修的状态。 而且我的手机也符合保修。
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vivo回复：我司积极联系消费者沟通协商，已达成一致意见。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系4006789688。
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