视消费者如敝履，视法律法规于无物，视诚信如粪土，店大欺客到如此地步
网友保保
已完结在京东购买的电脑椅（订单号23****24****19），由于质量存在严重问题，于2022年3月9日申请退货退款（服务单号13****4755）。京东在未经与客户沟通的情况下偷偷关闭了客户的退货服务单，导致客户在不知情情况下等了好久没有结果。客户于2022年4月4日发现后遂在315消费宝平台就此事投诉过京东（投诉编号TS********83）。京东得知投诉后同意退货退款（新服务单号13****5524）。但京东借着上海疫情为接口长期不处理此订单。上海已经于6月1日解封，时至今日已近半月，每次催促京东得到的回复就是我们会有专员处理，京东客服也给客户来过几次电话，但每次都没有解决问题，均是转来转去，总会有新的客服来处理，退货时间更是遥遥无期无法确定。无奈之下于22年6月12日在电诉宝平台投诉此事（投诉编号13****5524），之后京东客服来电询问是否有人联系取货，就又又又又又没有下文了。这种京东客户电话不知道接了多少次，纯粹是敷衍了事，对在平台的投诉内容置若罔闻，视消费者如敝履，视法律法规于无物，答应退货退款又迟迟不履行承诺，毫无诚信。店大欺客到如此地步，谁来保护消费者权益？无无奈奈之下又回到315消费保平台投诉京东这种阳奉阴违消极怠工的行为。期望贵平台能责成京东直面问题，改正错误，尽快处理此服务单。
投诉进度
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