京东销售产品质量问题，申请换货三个月未解决

网友保保_946901 2022-06-18

已完结

三月在京东买的ps5游戏手柄有质量问题，申请换货后，商品已寄回京东售后，至今六月十八日过了三个多月了仍未解决，客服多次沟通无果，无人处理，无人反馈结果，客服沟通效率极低

投诉进度

企业完结

2022-07-12 17:02:58

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-18 15:19:34

补充内容

多次与客服沟通，一直在敷衍，从无实质进展，也无人反馈处理结果

用户补充投诉

2022-06-18 15:16:48

补充内容

补充售后订单记录

平台跟进

2022-06-18 15:15:21

平台审核通过

2022-06-18 15:15:18

用户发起投诉

2022-06-18 15:15:16

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