京东销售产品质量问题，申请换货三个月未解决

网友保保_946901 2022-06-18

已完结

三月在京东买的ps5游戏手柄有质量问题，申请换货后，商品已寄回京东售后，至今六月十八日过了三个多月了仍未解决，客服多次沟通无果，无人处理，无人反馈结果，客服沟通效率极低

投诉进度

企业完结

2022-07-12 17:02:58

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-18 15:19:34

补充内容

多次与客服沟通，一直在敷衍，从无实质进展，也无人反馈处理结果

用户补充投诉

2022-06-18 15:16:48

补充内容

补充售后订单记录

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 15:15:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 15:15:18

用户发起投诉

2022-06-18 15:15:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

95439238

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东苹果自营店免息活动无故取消且客服推诿

已完结

2025-05-14

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城售卖疑似假冒伪劣空调压缩机且处理不负责任

已完结

2025-05-13