得物霸王条款,货品严重瑕疵问题不退货

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6.16日在得物买了一双鞋子,相信他们平台才购买的,可是我收到货就检查了一下,防盗扣都没拆,检查的时候看到瑕疵非常严重,一只鞋子走线严重有问题,偏差很大,一只是正常的,我就找了得物客服,客服帮我记录反馈,可是专员来电和我说的时候,说给我补优惠卷,补优惠卷有什么用,你们这个鞋子有问题,不应该补写个鞋子的差价吗,我就要求给我补个现金补偿,他们说申请,也没申请下来,一只给我打电话,解决不了问题,让我去退货,鞋子有问题还要我把邮费自理,再邮回去,他们重新给我发一个吗,真的让人很无语,邮费也就算了,万一发过来一个又是这样的,我难道要一直给邮回去重新发吗,那邮费也是一笔不小的开销,而且客服回给我电话的时候,一直推卸责任,你回电是解决问题的,不是让人更生气的,这导致我以后都不敢再得物平台买鞋子,我想着得物鞋子随时贵一些,但是最起码有保障,奔着这个想法去的,没想到给我上了一课,非常深刻,希望妥善处理

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