智行火车票在我购票成功之后频繁来电来短信，骚扰我，诱导我改签，同车次免费升级，改签完发现手续费25元

网友保保_966592 2022-06-21

已完结

智行火车票在我购票成功之后频繁来电来短信，骚扰我，诱导我改签，说是帮我后台监测到了更好的座位，同车次帮我免费升级，要我去app确认。而实际也并非是免费的有附加收费。首次拒绝后隔一个又一次来电。改签完才发现需要手续费25元，也不是承诺的免费升级。

投诉进度

平台完结

2022-06-21 10:12:24

处理结果

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用户申请完结

2022-06-21 10:12:24

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-06-21 10:05:47

平台审核通过

2022-06-21 10:05:44

用户发起投诉

2022-06-21 10:05:42

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