商家虚假宣传，拒绝发货，客服态度强硬，强迫消费者退款
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于618活动期间，购买了该店铺的商品，商家迟迟不发货，询问客服时，客服直接说无法发货，要求消费者退款。当我查询与该商家的聊天记录时，发现这种情况不是第一次，活动期间购买的商品，商家都无法发货，这样的行为，严重侵害的消费者的正常权益，存在欺诈消费者的行为
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