小米11 烧WiFi，客服已外屏轻微碎裂为由，拒绝换新机
网友保保_500676
已完结21.5.5号买的，22.6.20 烧WiFi，外屏轻微碎裂，显示一切正常，售后客服不予换机，要我花1400先换屏幕总成才能换机，这是什么强盗逻辑，换了屏幕之后的机器你们还继续拿回去卖吗？ 小米的做法太让人失望
投诉进度
用户评价
2022-06-28 13:56:46
品牌评分
品牌评价
解决个毛啊
企业完结
2022-06-27 13:49:41
解决方案
付费维修
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
2022-06-27 11:21:42
补充内容
卖给我有主板缺陷的机器，换了主板我还要继续忍受卡顿发热的问题，随时都有再烧的可能，这个风险让我们消费者承担吗，小米就这么对待客户？
这次我肯定要维权到底，这是我最后一部小米，从此粉转黑。
用户补充投诉
2022-06-27 11:19:22
补充内容
客服回复说换机之后的旧机子是拿去销毁，为什么还让我换屏幕总成之后才给换机，不是多此一举吗？售后强硬，重复说词，店大欺客。
用户补充投诉
2022-06-26 17:04:02
补充内容
小米客服回复电话就是复读机，宣读你们的规章流程，完全没有解决方案
用户补充投诉
2022-06-25 15:18:38
补充内容
屏下指纹测试失败
用户补充投诉
2022-06-25 15:17:59
补充内容
换完主板之后 屏下指纹录入测试失败，指纹解锁频繁失灵
用户补充投诉
2022-06-22 10:18:20
补充内容
外屏裂痕内屏完好 并不影响我使用
而主板存在缺陷 烧了之后已经不能正常使用
没有WiFi不能正常备份数据，
修主板换主板会导致我数据丢失，手机掉价。
用户补充投诉
2022-06-22 10:16:03
补充内容
手机使用一年以来 发热 卡顿 频繁黑屏，售后反馈无人理
主板设计缺陷
用户补充投诉
2022-06-22 10:12:42
补充内容
4699买的，现在如果拆机修主板 回收价就跌到400多
企业跟进
2022-06-21 14:30:19
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~
平台跟进
2022-06-21 13:46:48
平台审核通过
2022-06-21 13:46:45
用户发起投诉
2022-06-21 13:46:43
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