小米手机网络问题退货遭拒
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我于2025年6月28日通过京东到家平台在小米之家常州新北万达店购买了一步小米手机,在使用过程中多次出现网络连接不稳定、网络卡顿等问题。我于7月2日申请七天无理由退货平台审核通过后京东派送员取走手机送还商家。之所以申请无理由是因为商家要求我到指定地点检测后开具有问题的检测报告才给我退。7月2日晚9点多商家以收货异常为由拒绝退款。手机已退还商家,我要求商家退款。
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