京东物流无法按商品维修价赔付

网友保保_868144 2022-06-22

已完结

2022.6.16通过京东售后维修手机电池盖组件，维修完成后于2022.6.19通过京东物流邮回，在邮寄途中包装受到挤压造成手机边框以及屏幕破损，通过订单投诉后，京东物流以快递未保价为由无法按照维修价（预估2030元）赔偿，只愿赔付高500元,现希望京东物流能按照维修所需费用赔偿或买赔。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:54:03

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-27 17:13:39

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-22 19:40:09

平台审核通过

2022-06-22 19:40:06

用户发起投诉

2022-06-22 19:40:04

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