同程旅行没有详细的告知信息

网友保保_aadc3b43 2022-06-22

已完结

本人在同程旅行购买飞机票因母亲90岁，需要无人陪伴服务当购票后，才被电话告知没有这一项服务，但是航空公司已经出票，需要自己申请退款其扣款金额自行承担相当不合理

投诉进度

企业完结

2022-06-25 09:05:42

处理结果

多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。

企业跟进

2022-06-23 09:03:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 20:52:35

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 20:52:32

用户发起投诉

2022-06-22 20:52:30

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

826.00元

投诉编号：

95453225

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