京东物流丢失包裹未按保价金额赔偿
网友保保_991139
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2022年6月1日疫情解封物流都恢复后本人小姑从浙江温州为我寄来爱心家乡特产腊味一箱，保价1000元。3号到达上海后一直未派送。7号再看还是迟迟未派送。物流已严重延迟。故本人在微信小程序以及电话多次的催促沟通下。后客服反馈快递遗失，给予赔偿。赔付金额500元。在本人强调保价1000的情况下，需按保价额度赔付。客服反馈说如需按保价赔付，需要提供物品实际价值证明。因所寄物品是小姑自己买猪肉制作的腊肉香肠等等多种特产食品，所花时间手艺情感等无法去提供所谓的价值证明（即实际价格等） 希望申诉处理结果： 按照保价金额1000赔付（无须给到物品实际价值证明） 申诉理由如下： 1.在快递公司完全失职的情况下丢失客户物品，理应按规定赔付所保价额。否则保价的意义何在？在已收取了保价额度同等比例的保费后，在发生丢失的情况下，没有歉意，还在理应赔付金额上，找各种借口理由推卸责任。这是一个企业该有的处事方式吗？ 2.据规定只有在包裹未保价的情况下，包裹丢失才需提供物品的价值证明，以方便确认赔付额度。
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