圆通速递物流七天不动，怀疑丢件，向客服反映无果。

网友保保_377057 2022-06-24

已完结

物流延迟七天，每天都用上海疫情当借口，一直不给我配送。每天都要联系一遍客服，客服每天都说要处理然后没人来跟进后续。严重怀疑物品丢失后，我要求理赔，客服说管不了。网点说不归它管，难道我这2000多的东西就这么没了？同城延误三天，异地延误七天就可以申请索赔。圆通根本没有索赔流程！并且没有人主动来解决问题，每天都要我去打电话！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-25 17:04:49

平台审核通过

2022-06-24 14:33:08

用户发起投诉

2022-06-24 14:33:06

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