考拉平台买的粉水，瓶口都没有密封，怀疑非正品，但是考拉平台客服没有验货，就说是正品。

网友保保_187001 2022-06-24

已完结

投诉考拉平台欺骗消费者，消费者怀疑买到假货，但平台没有做任何事情，直接说是正品

投诉进度

企业完结

2022-06-28 15:15:47

解决方案

其它

处理结果

考拉已联系用户沟通，用户购买的商品为平台第三方入驻商家商品，目前用户问题已协商一致。

企业跟进

2022-06-25 12:21:54

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2022-06-24 18:08:57

平台审核通过

2022-06-24 18:08:54

用户发起投诉

2022-06-24 18:08:52

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