因行程有变订的酒店未入住无法取消

网友保保_949940 2022-06-24

已完结

23号在去哪儿上订了3天酒店因临时行程有变取消订单无法取消，离入住日期还有2天并不影响酒店日常经营沟通无果取消扣全部预付款

投诉进度

企业完结

2022-06-25 17:20:02

处理结果

经核实，消费者因行程改变，申请取消，平台联系商家告知只能扣费30%取消，方案保留至今天18点，消费者不认可，和解失败。

企业跟进

2022-06-24 20:38:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-24 19:42:44

补充内容

完全联系不上客服

消费保投诉平台跟进

2022-06-24 19:41:19

消费保投诉平台审核通过

2022-06-24 19:41:16

用户发起投诉

2022-06-24 19:41:14

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

693.00元

投诉编号：

95459767

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