京东快递丢失物件拖延不赔付

网友保保_176837 2022-06-25

已完结

2022年5.30 快件从惠州发往上海浦东三林，6.4号到达上海中天营业部，之后再无更新，拨打客服电话一开始以疫情为由，但后续其他的购买的物品由京东快递发到中天营业部都已经陆续发到手上，不存在“疫情为由”！分别在6月的9，12，13，15，16，25号打过客服电话，说会有理赔人员和我联系，至今没有得到任何理赔人员的跟进，最可怕的是25号联系客服时，客服反应单子时间太久了关闭了！事情发生了大半个月，都没处理完居然会关闭订单，非常气愤！！现在的诉求就是立刻赔付138元！！

投诉进度

用户评价

2022-07-11 15:13:16

品牌评分

品牌评价

没有给到任何回复，非常差劲

企业完结

2022-07-09 14:31:40

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-28 10:52:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-25 15:14:52

平台审核通过

2022-06-25 15:14:49

用户发起投诉

2022-06-25 15:14:47

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