订票后因核酸结果没出来，退票。同程旅行扣60元服务费

网友保保_794370 2022-06-25

已完结

订票后因核酸结果没出来，退票。被同程旅行无辜扣60元服务费。

投诉进度

用户评价

2022-06-27 15:26:08

品牌评价

没同意

企业完结

2022-06-26 10:42:08

处理结果

最终方案：车票退票后，不认可增值服务费不退。已帮其操作退回40元选铺费，免登录购票费+出票手续费不退，客户同意，达成一致结单。

用户补充投诉

2022-06-26 09:59:00

补充内容

退回一部分，并未全部退回。扣款不合理

用户补充投诉

2022-06-26 09:09:10

补充内容

车票车站已经退票。同程旅行的服务费扣款70元。

企业跟进

2022-06-26 08:48:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 20:29:31

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 20:29:28

用户发起投诉

2022-06-25 20:29:26

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

60.00元

投诉编号：

95462977

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09