京东私自拆单导致包裹变成两个且有一包裹失踪查不到物流信息京东快递以包裹不全为由不派送问客服不管事

网友保保_667394 2022-06-26

已完结

京东不经用户同意就私自拆单且拆单后变成两个包裹有一个包裹找不到物流信息完全失踪京东快递员以包裹不全为由拒绝派送其中一个到货包裹上门客服催单服务进度两天了也没有动静没有人管事希望京东作出解释和赔偿另一个包裹究竟去哪了有没有发出用户难道只能一直白白等下去还没有进度吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-28 09:16:51

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-28 09:16:50

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 00:41:26

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 00:41:23

用户发起投诉

2022-06-26 00:41:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

447.97元

投诉编号：

95463561

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