非自愿退票

网友保保_564961 2022-06-27

已完结

订票名字添加错误，在未出票的时间段内，所有的联系方式都联系不上直至出票后，收取469元费用要求退票。

投诉进度

企业完结

2022-06-27 15:17:20

处理结果

最终方案：自身订票名字定错无法联系上我司退票故产生手续费不接受去电客人名字预定错误属于个人问题我司客服热线也是可以联系上的考虑客人实际体验补偿50元机票卡券客户不接受表示要继续投诉未与客人达成一致。

企业跟进

2022-06-27 11:18:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-27 11:05:12

消费保投诉平台审核通过

2022-06-27 11:05:09

用户发起投诉

2022-06-27 11:05:07

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

其它客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

860.00元

投诉编号：

95467549

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