诉求光明随心订退货款，3盒12.8元的奶款

网友保保_249476 2022-06-28

已完结

光明随心订在疫情期间停了送奶，疫情过后也不退款，客服电话永远打不通，在线客服文不对题的答复，这是故意不作为，不退款吗？故意要坑消费者？发来短信提示去异常订单自助退款，只有一瓶6.5元的瓶装奶显示了，我也完成退款，但是500ml的零乳糖盒装奶3盒却无信息，只当我没订过还是已送了？

投诉进度

企业完结

2022-07-04 13:41:06

解决方案

补发,道歉

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，将会补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-28 17:56:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-28 03:38:26

补充内容

这2个订单都显示已完成。3月30日，4月2日没送，6月6日没货也没送，6月8日送了我2盒200ml的，少了我100ml，应该吗？太气人了，余下的我都退了

平台跟进

2022-06-28 03:30:47

平台审核通过

2022-06-28 03:30:44

用户发起投诉

2022-06-28 03:30:42

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